A Política de Troca restringe-se à venda de equipamentos como máquinas de costura, bordadeiras, rotuladores e impressoras têxteis, não se extendendo à compra de agulhas, linhas e outros acessórios e/ou insumos.

O Cliente deverá examinar o Produto imediatamente após a entrega ou dentro do prazo acordado com a Celmáquinas, se houver, para a sua inspeção ou devolução. O Cliente terá direito à troca do produto, dentro de 7 dias consecutivos posteriores à entrega, desde que o bem não tenha sido utilizado ou danificado, acompanhado da respectiva nota fiscal. Transcorrido o prazo, considerar-se-á aceito o Produto.

A troca do produto pelo Cliente após o envio para entrega deverá ser submetida à autorização prévia da Celmáquinas e só será concluída mediante avaliação técnica quanto à preservação das condições originais do equipamento.Fica sob responsabilidade do cliente o envio do equipamento ao endereço especificado na nota (e sua retirada, caso não seja aceita a troca) bem como todos os custos com frete.

Caso seja autorizada a troca o cliente pode optar por outros produtos de menor valor, totalizando o valor da compra inicial ou mesmo um produto de maior valor, mediante pagamento da diferença.